利用規約
利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ラ・ポーム（以下「当店」といいます。）が運営するオンラインショップ「ラ・ポームウェブストア」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 本サービスをご利用になるお客様（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
- 本規約は、ユーザーと当店との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
- 当店は、本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール、ガイド、ポリシー、ヘルプページその他各種の定め（以下「個別規定」といいます。）を設けることがあります。これら個別規定は、その名称のいかんにかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の定めと個別規定の定めが矛盾する場合には、個別規定において特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条（利用登録および会員アカウント）
- ユーザーは、当店所定の方法により、本サービスの会員アカウントを利用することができます。
- 会員アカウントの利用にあたっては、ユーザー本人が管理する有効なメールアドレスその他当店所定の情報を登録または入力するものとします。
- 当店は、登録または利用を希望する者に以下の事由があると判断した場合、会員アカウントの利用、登録または注文を承認しないことがあり、その理由について一切の開示義務を負わないものとします。
- 登録または入力事項に虚偽、誤記、記載漏れがある場合
- 過去に本規約に違反したことがある者からの申請または利用である場合
- 転売、再販売、不正注文、不正利用その他当店が不適切と判断する目的での利用である場合
- その他、当店が会員アカウントの利用または本サービスの利用を相当でないと判断した場合
第3条（会員アカウントおよび認証情報の管理）
- ユーザーは、自己の責任において、本サービスの利用に必要なメールアドレス、認証コード、ログインリンクその他の認証情報、およびこれらを受信または利用するためのメールアカウント、端末等を適切に管理するものとします。
- ユーザーは、認証コード、ログインリンクその他の認証情報を第三者に開示、譲渡、貸与、共有してはならないものとします。
- 当店は、ユーザーのメールアドレス宛に送信された認証コードその他当店所定の認証方法によりログインまたは手続きが行われた場合、当該メールアドレスに紐づくユーザー本人による利用とみなすことができるものとします。
- ユーザーの認証情報、メールアカウント、端末等の管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等によって生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、当店は責任を負わないものとします。
第4条（売買契約）
- 本サービスにおいては、ユーザーが当店に対して商品の購入を申し込み、当店が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって、売買契約が成立するものとします。
- 商品の所有権は、当店が商品を配送業者に引き渡した時点でユーザーに移転するものとします。ただし、代金の支払いが完了していない場合その他当店が必要と判断する場合は、この限りではありません。
- 当店は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、当該売買契約の解除、注文の取消し、商品の発送停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
- ユーザーが本規約に違反した場合
- 登録情報、配送先、注文内容、決済情報等に虚偽、誤り、不備がある場合
- 届け先不明、長期不在、受取拒否その他ユーザーの事情により商品の配送が完了しない場合
- 決済が正常に完了しない場合、または不正決済、不正注文の疑いがある場合
- 転売、再販売、営利目的その他当店が不適切と判断する目的での注文である場合
- その他、当店とユーザーとの信頼関係が損なわれたと認められる場合
- 本サービスに関する決済方法、配送方法、キャンセル、返品、交換、返金その他の条件については、本規約のほか、当店が別途定める特定商取引法に基づく表示、返品ポリシー、配送ポリシーその他本サービス上の表示に従うものとします。
第5条（会員ステージおよびラ・ポームキャッシュ）
- 当店は、会員登録をしたユーザーに対し、当店所定の条件に基づき、会員ステージおよびラ・ポームキャッシュを提供することがあります。
- 会員ステージは、当店が別途定める基準により、過去365日間の商品購入金額等をもとに判定されます。会員ステージの名称、判定条件、ラ・ポームキャッシュの付与率その他の詳細は、当店が別途定める案内ページまたは本サービス上の表示に従うものとします。
- ラ・ポームキャッシュは、当店「ラ・ポームウェブストア」でのお買い物に利用できる店内通貨です。当店が利用するシステム上は「ストアクレジット」と表示される場合があります。
- ラ・ポームキャッシュは、現金への換金、払戻し、第三者への譲渡、貸与、売買、担保提供その他当店が認めない利用はできません。
- ラ・ポームキャッシュの付与対象金額、付与時期、利用方法、有効期限その他の条件は、当店が別途定める案内ページまたは本サービス上の表示に従うものとします。
- ラ・ポームキャッシュの有効期限は、当店が別途定める期間とします。有効期限を経過したラ・ポームキャッシュは失効し、失効後に復元、再付与または補償されることはありません。
- 注文がキャンセルされた場合、当該注文に基づき付与予定または付与済みのラ・ポームキャッシュは取り消されるものとします。
- 不正注文、不正利用、虚偽の登録、重複注文、転売目的その他当店が不適切と判断する注文または利用があった場合、当店は、当該注文または利用に基づき付与予定または付与済みのラ・ポームキャッシュを取り消し、残高を調整し、または利用を制限できるものとします。
- 商品の不良、品違いその他当店の責に帰すべき事由がある場合、当店は原則として良品との交換により対応します。良品の在庫がない場合その他当店の都合により交換対応ができない場合であっても、当該注文に基づき付与されたラ・ポームキャッシュは、当店が別途不正または誤付与と判断する場合を除き、原則として取り消されません。
- ユーザーが会員アカウントを退会した場合、退会時点で保有しているラ・ポームキャッシュは失効し、退会後に復元、再付与または補償されることはありません。
- 当店は、ラ・ポームキャッシュまたは会員ステージの内容、条件、付与率、有効期限、提供方法等を、必要に応じて変更、停止または終了することがあります。変更、停止または終了の内容は、本サービス上への掲載その他当店が適切と判断する方法により通知または公表します。
第6条（知的財産権）
- 本サービスによって提供される商品写真、画像、文章、ロゴ、デザイン、動画、商品説明その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます。）に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- ユーザーは、当店または権利者の事前の許可なく、コンテンツを複製、転載、引用、改変、配布、公衆送信、販売、商業利用その他二次利用してはならないものとします。
- ユーザーが本条に違反した場合、当店は、差止め、削除要請、損害賠償請求その他必要な措置を講じることができるものとします。
第7条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当店、他のユーザーまたは第三者の著作権、商標権、プライバシー権、肖像権その他の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスに含まれるコンテンツを無断で利用する行為
- 当店のサーバーまたはネットワークの機能を破壊、妨害または過度に負荷をかける行為
- 本サービスによって得られた情報を、当店の事前の許可なく商業的に利用する行為
- 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
- 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
- 他のユーザーまたは第三者になりすます行為
- 虚偽の情報を登録または入力する行為
- 不正注文、不正決済、不正返品、不正なラ・ポームキャッシュの取得または利用を行う行為
- 転売、再販売、営利目的で商品を購入する行為、またはそのおそれがあると当店が判断する行為
- 当店のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
- その他、当店が不適切と判断する行為
第8条（本サービスの提供の停止等）
- 当店は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
- 本サービスにかかるコンピュータシステム、サーバー、ネットワーク等の保守点検または更新を行う場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災地変、感染症、戦争、暴動、法令または行政機関の要請その他不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
- コンピュータ、通信回線、物流、決済サービスその他本サービスに関連するシステムまたはサービスが停止した場合
- その他、当店が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当店は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者に生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第9条（利用制限および登録抹消）
- 当店は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部または一部の利用を制限し、会員アカウントの停止または登録抹消、注文の取消し、ラ・ポームキャッシュの付与取消しまたは利用制限その他必要な措置を講じることができるものとします。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 登録事項または入力事項に虚偽の事実があることが判明した場合
- 決済手段として利用したクレジットカード、決済サービスその他の支払方法が利用停止、無効または不正利用であると判明した場合
- 料金等の支払債務の不履行があった場合
- 当店からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
- 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
- 不正注文、不正利用、転売目的その他当店が不適切と判断する利用があった場合
- その他、当店が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
- 当店は、本条に基づき当店が行った措置によりユーザーに生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第10条（退会）
- ユーザーは、当店所定の方法により、本サービスの会員アカウントから退会できるものとします。
- ユーザーが退会した場合、退会時点で保有しているラ・ポームキャッシュ、会員ステージその他会員向け特典は失効し、退会後に復元、再付与または補償されることはありません。
- 退会後であっても、退会前に成立した売買契約、支払義務、返品・交換対応、知的財産権、禁止事項、免責、準拠法および裁判管轄その他性質上存続すべき条項は、引き続き効力を有するものとします。
第11条（保証の否認および免責事項）
- 当店は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
- 当店は、本サービスによってユーザーに生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
- 本サービスに関する当店とユーザーとの間の契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、本規約のうち当店の責任を完全に免除する規定は適用されません。この場合であっても、当店は、当店の軽過失によりユーザーに生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害、逸失利益、間接損害、拡大損害について責任を負わないものとします。
- 当店は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について責任を負わないものとします。
第12条（サービス内容の変更等）
- 当店は、必要に応じて、本サービスの内容、仕様、機能、表示、提供方法、会員特典、ラ・ポームキャッシュその他本サービスに関連する内容を変更し、または本サービスの全部もしくは一部の提供を中止することができます。
- 当店は、前項の変更または中止によりユーザーに生じた損害について、当店に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第13条（利用規約の変更）
- 当店は、必要に応じて、本規約を変更することができます。
- 当店は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他当店が適切と判断する方法により周知します。
- 変更後の規約は、前項の効力発生日から効力を生じるものとし、ユーザーが効力発生日後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第14条（個人情報の取扱い）
当店は、本サービスの利用によって取得する個人情報について、当店の「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第15条（通知または連絡）
- ユーザーと当店との間の通知または連絡は、当店の定める方法によって行うものとします。
- 当店は、ユーザーから当店所定の方法による変更の届出がない限り、現在登録または入力されているメールアドレス、住所その他の連絡先が有効なものとみなし、当該連絡先へ通知または連絡を行います。
- 当店がユーザーの登録または入力した連絡先に通知または連絡を発信した場合、当該通知または連絡は、通常到達すべき時にユーザーへ到達したものとみなします。
第16条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当店の書面による事前の承諾なく、本サービスの利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。
第17条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当店の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
